员工的职业管理包括的内容有（）

绩效的特点主要有（）

确保和促进组织的行为道德规范的途径主要有（）

要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）

度量可靠性水平或相应的能力的指标有（）

可靠性管理

顾客关系管理

人力资源管理

测量

戴明环包括哪几个阶段?其着重点是什么?