质量管理（一）
历年真题
简述朱兰质量改进程序。
简述供应商关系改进阶段的主要合作层次。
我国认证制度总体架构包括哪些层次?
某卷烟车间在2016年第四季对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图，并指出主要质量问题。
（论述题）试述过程改进的步骤与方法。
企业员工培训的主要形式是（）
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（）
故障树分析（FTA）的目的是（）
一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计划测量活动，这一步骤的输出结果是（）
各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为（）
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