简述公司发展新业务的基本战略类型。

简述产品成熟期的特点及营销策略。

论述影响企业市场营销的外部微观环境因素。

BN公司于2023年上半年在某市进行某品牌智能手机使用与购买状况的最终用户市场调查。调查内容主要有：您购买手机的信息渠道来自哪里？您对该品牌手机的性能感觉如何?对公司的售后服务是否满意?调查发现:消费者购买手机的信息来源要么是朋友、家人的推荐；要么是从经销商、商业广告、展览会得到相关信息；要么是从各种报纸、杂志、大众媒体的客观报道及各种消费团体的评论中得到；或者消费者依据自身使用手机时获得的经验。通过对调查数据综合整理分析表明：消费者对该品牌手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。基于此，该公司着重提高和加大服务的力度。具体措施包括：为消费者安装、调试产品；根据消费者要求，进行有关手机使用等方面的技术指导；保证以市场均价供应手机零配件；未来为现有产品免费升级软件系统等。通过这些措施，该公司又获得一大批拥趸者。问：(1)结合案例分析消费者获得该品牌手机的信息渠道有哪些？(2)结合案例分析该公司改进服务的措施属于产品概念中的哪些层次？

SY乳制品公司在某一线城市进行新产品推广时，为了避开JY公司在其本土的保鲜优势，首先沿用分销渠道垂直向下推销，把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现其乳制品的销售。该公司派出大量销售人员进驻该市的大型商超和综合购物中心，长时间地进行“免费品尝”促销活动，只用了短短一年的时间，在该市的日销量就达到了100吨以上。之后SY公司利用其产品已有一定知名度,并且拥有部分忠诚顾客的优势,开发出专门针对老年人的“倍力优”钙锌牛奶，采用“积分换购”的方式对抗来自竞争对手的进攻，培养了一批新顾客，各种产品的销售额翻了一番,达到了历史最高峰。SY公司再接再励,对细分市场中的青少年推出“装扮我的学童奶”活动，由儿童设计“学童奶”的包装以及评选后的奖励，进一步加深了顾客的忠诚度，日销售量一举突破300吨，成为该市乳制品行业的领导者。问：(1)结合案例分析SY公司采用的是推式战略还是拉式战略？并指出具体的整合营销传播工具。(2)结合案例分析SY公司经历的产品生命周期。(3)结合案例分析SY公司细分市场的依据。