案例:王民是一家造纸公司的经理。公司目前面临着一项起诉:造纸生产排出的废水污染了邻近的河流。为此,王民必须到当地法院应诉。李峰是公司的技术工程部经理,他负责自己部门的工作,并负责与生产部门、销售部门的相互联系和协调。罗丽是公司的办公室主任,主要负责办公室的工作。最近办公室的员工为一张办公桌的位置发生了争执,因为这张办公桌离打印机最远,环境最安静。问题:（1）王民、李峰和罗丽是管理者吗?为什么?他们分别属于哪一层次的管理者?（2）运用管理者角色理论,分析王民、李峰和罗丽各自扮演了什么角色?

案例:刘健是一家技术开发公司的新任常务经理。他在详细审阅了公司工资分配制度后,决定对超额完成任务的员工实行高额奖励,对未完成任务的给予相应惩罚,同时对全体高中层管理人员的工资削减10%。制度公布后,引起不同反响,一些管理者甚至提出辞职。研究部经理说:“我不满意刘健的做法,可我不想辞职,因为现在这里的工作对我具有较大的挑战性。”生产部经理也愿意继续留任,他说:“我也不满刘健的做法,但他设立的部门目标我们能够完成,且高额的奖励也具有相当大的吸引力。”问题:（1）什么是双因素理论?依据该理论,工资属于哪类因素?研究部经理所说的“工作具有挑战性”属于哪类因素?（2）生产部经理愿意继续留任,请用期望理论对其原因进行分析。

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