当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，他们都在扮演挂名首脑角色。

组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，而且是可以理解和预测的。

具有内在控制中心的人认为别人控制着自己的命运。

沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。

简述管理的具体含义。

简述一般环境分析的主要内容。

简述管理道德的特征。

简述沟通的作用。

试述决策的程序。

B机电科技股份有限公司成立于2001年，是研发生产智能家电核心执行、控制元件及传感器的国家级高新技术企业，下辖近20个事业部，产品涵盖了智能家电所需的大部分关键部件，专注研发生产智能家电的核心零部件，产品广泛应用于咖啡机、净水器、即热式饮水机、拖地机、洗碗机等家电领域，基本能实现智能家电“一站式”整体解决方案。B公司秉持“让生活更智能”的产业使命，正处于快速发展的关键时期。B公司自2016年在新三板挂牌，已全面构建了数字化平台，规范了内部管理秩序，实现了研发—销售—供应链—生产—物流的全面信息化。B公司目前正筹划转板上市，即将迈进高速发展的新阶段。B公司的产品被市场广泛应用，其中电磁阀、电磁泵、流量计等品类在市场上形成了独有优势，已稳固拥有飞利浦、松下、西门子、美的、SEB、小米等约800家国内外知名品牌客户。尽管B公司手握200多项技术专利，多个产品的出货量居全国第一，但依然遭遇成长的烦恼。2013—2016年，无论公司上下如何努力，销售总额始终徘徊在1亿元左右，再难有大的起色。2016年开始，B公司试行以“股东+合伙人”为特色的事业部制。推行事业部后，B公司的项目转化率迅速提高，而创新的劳动关系，也极大激活了个体与组织的能动性，随后几年中公司业绩终于取得较大突破。2020年下半年，B公司科技电机泵事业部开始筹建，当年完成销售额500万元。2021年，该事业部根据行业及客户的需求适时进行产品开发和延伸，全力配合客户共同研发创新，解决客户的痛点，满足消费者的智能体验，当年的产值飙升至4500万元。然而，近两年来，B公司的发展再次进入了平台期，事业部制的一些弊端也日益显现出来，本位主义日趋严重、部门之间沟通不畅、中层干部技不配位、管理人员人浮于事等现象时常出现，公司面临组织变革的压力。问题：(1)组织设计的影响因素有哪些?B公司事业部制在运行中产生了哪些问题?(8分)(2)事业部制的缺点有哪些?B公司如何完善自身的组织结构?(7分)