通过对比和分析先进组织的行事方式,改进和变革后使之成为同业最佳的系统性过程,是()

以使用最少的资源以及消除各种形式的浪费为特征的一种质量改进方法论,是()

为了获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进,而对企业业务过程进行的根本性再思考和再设计,这指的是()

戴明环包括四个阶段,即()

标杆分析的实施步骤包括()

精益管理的益处包括()

业务过程再造的特点包括()

质量改进的特点。

成功组织的改进实践。

实现六西格玛目标的“六步法”。