旅行社经营与管理
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简述导游的工作特点。
简述供应商管理的趋势。
简述审视“无损退订”的维度。
简述旅游需求的一般特征。
简述《条例》对旅行社设立必须具备的条件。
请阐述服务接触中的三元模型。
简述当前主要旅游市场的供需矛盾表现。
简述我国旅行社产生和发展的背景。
简述美国旅游批发商协会的目的及其内容。
简述服务蓝图的分界线及其特点。
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