以下哪项属于服务蓝图中的后台员工行为？

以下哪项不属于旅游需求的一般特征？

游客期望中的 “适当服务水平” 是指？

现代管理理论认为企业战略目标的制定应是怎样的过程？

以下哪项不属于游客感知价值的衡量维度？

简述旅游线路供应商的选择标准。

简述客户关系管理的科学内涵。

简述行后服务内容。

简述旅行社门店接待人员的服务内容。

简述组织设计的原则。