旅行社经营与管理
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外部环境趋势分析中的政治因素不包括以下哪项？
旅行社构建社群时，首先要明确的是？
旅游景区（点）对旅游者的作用是？
游客满意度调查中的 “网络评论调研” 主要利用的工具是？
游客服务期望中的 “理想服务水平” 是指？
国务院颁布《旅行社管理暂行条例》的时间是？
DTC 模式的特点是？
以下哪项不属于服务蓝图的构成部分？
《导游服务规范》的国家标准编号是？
顾客关系管理 (CRM) 体系在行前服务中的作用是？
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