TF是一家连锁酒店。近期,TF准备在某高品质风景区附近新建连锁店,由于规模较小、自身资金有限,TF发起众筹,回报为每投入100元可在新店建好后享受3日三折入住机会,入住日数可累计。TF将该众筹项目发布于YC平台,其他渠道无法享受相同的产品回报。由于YC平台用户众多,而且其中很多向往大自然,TF很快筹集到了所需的资金,也因此在已有客户基础上收获了一批潜在客户。TF通过微信小程序与这些客户建立联系,并引入大数据分析技术,深入了解客户诉求和偏好,根据顾客特征,定向一对一地投放连锁店广告。
问题:(1)结合TF的做法分析众筹营销的特点。(6分)
(2)指出TF大数据分析在客户关系管理领域的应用,并为TF设计大数据分析在客户关系管理领域新的应用。(6分)