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网络营销与策划
历年真题
BG是一家网络文化公司。为了能够改进和创新产品,以及更好地维护客户关系。BG基于注册账号数据、调查访谈等,整理了客户信息,主要内容包括:年龄、教育情况、收入、所在城市、对BG的态度、选用BG的原因、每周的使用次数和使用时长等。对这些信息进行分析,结果发现:75%的消费者为一、二线城市的中等收入人群;关于选择BG的原因,多数消费者在货比三家后,认为BG产品效果良好、定价合理,从而选择了BG,部分消费者是因为看中了BG的客户关怀、课程群的友好而选择BG,还有部分消费者是因为钟情BG的品牌和课程风格而选择BG。
问题:(1)分析BG整理了哪些类别的个人客户信息。(6分)
(2)指出客户选择BG的动机。(6分)
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