单选题

17、通过对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述来调查与分析工作的方法,叫作

A
观察法
B
工作日记法
C
主管人员分析法
D
关键事例法
参考答案  
D
题目详解:
关键事例法是一种通过对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述来调查与分析工作的一种方式。关键事例累积到一定程度后, 按照它们所描述的工作内容进行归纳分类,最后就会对实际工作的要求有一个非常清楚的了解。关键事件的收集可能来自主管、职工本人或两方面。这种方法对于那些复杂性或长时间才能完成的工作分析是很有效的。P60