书信正文的写作要求有____。

慰问信的内容有____。

正式介绍信的内容有____。

英文书信中信头的格式有直排式、斜排式。

在英文商业信中，普通用的称呼有____。

____和____是最重要的通讯礼仪手段和工具。

书信礼仪的要求包括：____要合适，____要热情，____要有礼貌，____要诚恳，____要谦虚，____要严谨，态度要认真，____要及时等。

信封上的称谓和信内的称谓是有区别的，信封上的称胃是对____而言的。

正文之后，表示敬意、祝愿或勉励的话习惯上称作____或____，这是对收信人的一种____。

书信格式一般包括：____、____、____、____、____、____、____等组成部分。