简述勒温的三种基本领导风格。

康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保単部拥有25名员工，年龄分布在 19-50岁，平均25岁，大部分人只有高中学历，这些员工有的来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少进取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高， 丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步上升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作，由于保単部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：（1）依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质?（2）依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。

试述超Y理论基本观点。

关峰是一位电脑销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25%，利润下降了10%，顾客投诉也有所上升。更为糟糕的是，公司内部员工流失现象也逐渐增多，甚至还有几名骨干员工也提交了辞呈。关经理意识到了问题的严重性，觉得需要采取办法加以解决。在一次由各部门主管召开的解决问题的讨论会上，关经理说：“我认为，公司的销售额之所以下滑，都是因为公司目前的管理不严，公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，看到员工们都在各处站着，聊天、玩手机的现象非常普遍，对顾客却视而不见。现在我们迫切需要加强对员工的严密监督和控制，严肃纪律，强化惩罚力度。我认为现在有必要安装监视设备，监督他们工作时间的所作所为，对不能履行职责的员工给予一次警告，如果不改正的直接辞退…… ”。部门主管对关经理的意见有的表示赞同，也有的提出不同意见。问题：（1）麦格雷戈提出的人性假设理论是什么?关经理对员工的人性假设属于哪一种? 为什么? （9分）（2）你如何看待关经理的建议，请阐述理由。（6分）

简述Y理论假设的基本观点。

简述自我实现人假设。

试述X理论的假设的基本观点。

试分析领导与管理的区别。

领导的权力主要来源于哪几方面？

勒温认为放任式领导是最有效的。