论述售前客服确认订单的两步执行内容。

简述常见的售前客服话术类型。

简述售后客服回访消费者的内容。

简述售后客服处理交易纠纷的流程。

简述一般消费者抱怨的原因。

简述售后客服处理中差评时致电修改的四个环节。

简述常用的售后客服话术的类型。

简述客服岗前培训的三个方面内容。

简述客服考核制度包含的四个机制。

论述客服的晋升机制设定应遵循的要点。