员工的( )应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。

要求薪酬设定应该对岗不对人，实行同岗同酬，这是薪酬管理的( )。

什么是商品价格变动的收入效应？

影响员工薪酬的因素主要有哪三类？

简述马斯诺的人的需要可分为的五个层次。

论述对薪酬影响的内部因素。

简述薪酬体系设计策略内容。

什么是薪酬外部竞争性?

诺德斯特龙(Nordstrom)是世界著名的百货商店，主要经营服装和鞋类商品。2002年，店铺数量达到175家，实现销售额近60亿美元，位列美国零售企业第37位，它以优质的服务而闻名于世，被称为世界上服务最好的商店。诺德斯特龙的基本理念是：总裁为部门经理服务，部门经理为导购员服务，这样才能保证导购员为顾客服务。顾客被员工视为最尊贵的客人，一切行为的出发点就是保证他们满意。诺德斯特龙的薪酬制度是最为简单的，就是对全员实行销售额的比例提成制度，这是员工薪酬的全部，员工没有固定工资。员工不属于商品部，属于顾客，它可以引导顾客买鞋后去买服装，买服装后去买化妆品。对于不同商品，员工销售的提成比例不同，服装6．75％，男鞋8．25％，女鞋9％～10％，童鞋13％。 问题： 1、什么制度可以使员工向顾客提供最满意的服务呢? 2、该制度有哪些优势和局限性? 3、试猜想是什么原因使诺德斯特龙成功运用这种制度?

期望理论的公式是？