沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、 与背景等7个要素构成。

正式沟通网络一般有5种形式，即链式、轮式、 、全通道式、Y式。

团体沟通的渠道包括语言及 。

支持性的沟通行为包括描述性、 、自发式、同理式、平等式、协定式。

观察学习分为4个过程;注意、保持、动作再现以及 。

作为领导者，工作包括了活动前的策划和准备， ，鼓励和引导，活动结束时的总结和事后的效果、追踪反馈等。

团体领导者的专业要求是从知识，技术和 三个层面来完善的。

从理论上讲，领导者应有意识地 ，努力使自己的价值观脱离领导功能之外。

在领导者强加其价值观的情况下，成员的 没有得到尊重，他们不被看成是有能力发现有意义的价值体系并能选择有价值的生活。

领导者应激发成员 ，而不是替他们决定。