针对患者愤怒情绪最有效的方式是

（）是临床实践过程中护理人员面对的一个最大的沟通伦理难题。

（）被看作所有良好沟通的必备技能。

在护患沟通中，主动方是

能否与患者及其家属成功进行沟通，起决定性作用的因素是（）。

下列不属于护患沟通的基本理念的是

护患沟通的最基本的理念是

“以患者为中心的医疗”表达的理念是

护患沟通的基本模式是

当人在沟通中保持沉默时，看似沟通中止了，实际上并没有。这说明