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下列选项中,属于实质性的方法的是
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对应“哪个备选方案是最好的”的阶段是
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对应“备选方案是什么”的阶段是
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对应“问题是什么”的阶段是
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简述解决患者愤怒与抱怨的具体方案。
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如何正确处理患者愤怒与抱怨?
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如何有效倾听患者抱怨?
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简述应对患者愤怒与抱怨的方式。
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列举临床上患者产生愤怒情绪的常见原因。
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护理人员如何给予患者切合实际的希望?