关注的是管理者做什么以及是什么造就了好的管理，这个管理思想是

科学管理理论的创始人是

在管理者的技能中，对于所有层次管理都十分重要的是

在管理者的技能中，对于基层管理最重要，中层管理较重要，高层管理较不重要的是

在管理者的技能中，对于高层管理最重要，中层管理较重要，基层管理较不重要的是

在管理者的技能中，成功地与别人打交道并与别人沟通的能力是

在管理者的技能中，熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术是

在管理者的技能中，用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力是

管理者的技能不包括

管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气、同不合作的供应商进行谈判，此时管理者行使的角色是