旅游心理学
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针对老年人的有针对性服务例子是？
日本学者前田勇举例中，常客失望的原因是服务员？
旅游企业要在竞争中获胜，需拥有的关键因素是？
客人对服务的评价依据是？
体现对客人特别关照的做法中，“分外”服务的典型例子是？
心理服务的魅力因素是？
心理服务的必要因素是？
旅游服务中“少了它就不行”的因素是？
提出双因素理论的美国心理学家是？
饭店因超额预订无法提供客人预订客房时，正确补偿方式是？
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