旅游服务人员如何提高自己的“表现能力”？

如何为游客提供优质的功能服务和心理服务？

服务中“扬长避短”（针对客人）的具体做法是什么？

服务中如何体现敏锐的洞察力？

服务中运用无声语言需注意什么？

服务中运用有声语言需注意什么？

服务中态度谦恭具体要求是什么？

如何做客人的一面“镜子”？

如何让客人觉得你和蔼可亲？

提供心理服务的要诀有哪些？