人际交往的“行为仓库”中包含哪几种行为类型？各有什么核心特征？

在处理人际关系问题时，如何根据不同情况灵活地运用“双胜八法”?

举例说明，在不同的情况下如何运用分两步反应法。

遇到“不讲理”的人，为什么要分两步做出反应?

举例说明，如何进行支持性的明对抗和支持性的暗对抗。

为什么要说真话?应该怎样说真话?

怎样的倾听才是积极的倾听?

三个“自我”作为人的三个不同的“行为决策者”各有什么特点?

怎样用“惩罚者”“受害者”和“拯救者”这些概念来分析人与人之间的钩心斗角？

为什么某些心理学家把人与人之间的钩心斗角称为心理游戏？心理游戏有哪些“玩法”？