谈判与推销技巧
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顾客忠诚度的评价标准主要有( )
促进顾客忠诚的决定性因素是( )
企业可通过以下方式挖掘新客户( )
以下情况中，有必要积极地促销的是( )
衡量服务质量方面起关键作用的因素有()
试述客户数据库应包含哪些内容。
从企业与外界的关系角度来说，CRM可以为企业在整体行业市场上占有较为有利的态势，主要功能是( )
实现企业范围内对客户信息共享的基础是( )
CRM是()
顾客忠诚度的评价标准有()
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