简述冲突的内涵。

简述冲突的类型。

简述罗宾斯对冲突根源的分析。

简述庞迪的冲突分析模式的类型。

简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

简述冲突管理应遵循的原则。

简述托马斯二维模式的回避策略的应用场合。

简述托马斯二维模式的妥协策略的应用场合。

简述托马斯二维模式的迁就策略的应用场合。

试述冲突对组织的消极影响。