无需求状态下的营销管理任务是

【 】是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本，它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的ー种障碍。

产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的

【 】主要回答“将来的市场将怎样”的问题。

企业营销策划的最高层次是

宏观环境中政治法律因素或经济政策的变动，会引起行业竞争环境的变动，从而形成新的竞 争格局，这体现了市场营销环境的

【 】是衡量ー个国家经济实力与购买カ的重要指标。

凡士林刚开始上市时，被作为机器设备的润滑剂，但数年之后，使用者逐渐发现该产品有多 种用途，如可作为皮肤软膏、伤ロ复原剂等。通过大力推广这些发现，凡士林销量猛增。这种扩大市场需求的措施是

“假如你从我这里购买，我也将从你那里订货”，这种购买属于

企业对各个细分市场之间的差別不予考虑，而是针对市场的整体共性，力求通过单ー产品 去获取尽可能多的市场份额的策略是