在营销实践的历史演进过程中，企业与顾客的关系也在不断发生着变化。下列属于这种变化的是( )

从顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于( )

下列关于投诉与建议系统的说法正确的是( )

在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是( )

市场接触方式中，电话访谈的缺点有( )

市场接触方式中，面对面访问的优点有( )

市场需求预测的方法中，定量预测的特点是( )

市场营销调研的功能包括( )

专家调查法的形式多种多样，比较流行的有( )

下列属于经验估计预测法的有( )