产品设计过程一般包括哪几个步骤?

某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么?

试述质量改进的对策。

质量成本中的鉴定成本包括的内容是（　）。

按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性是（　）。

提出质量改进三部曲的质量管理专家是（　）。

全面质量管理的一个最基本的概念是（　）。

体现顾客满意的表现的是（　）。

最常用的培训方法是（　）。

绩效考核的客观考核法主要适用于考核（　）。