电子商务概论
历年真题
列举不少于6种电子商务定价策略。
简述电子商务物流模式的类型。
近年来,消费者对于时代新兴价值主张和新生活方式的追求越来越强烈。为了满足这一需求,许多传统消费品经过理念创新、产品换代和文化包装,形成了潮流商品,这块市场目前已经成为消费品市场中的一个重要细分。潮流商品具有传统产品和文化产品的双重属性,一方面,潮流商品本身制造工艺一般较为成熟,原材料供给充分且价格稳定;另一方面,潮流商品强调的是理念和创意,消费者对于价格高低不太在意。Duo是潮流商品市场中一家有影响力的制造商,产品主要覆盖绿色家居、高端运动鞋、时尚潮服等领域,有自己的销售网站和APP。Duo在市场中处于领先地位,但也面对着巨大竞争压力。第一,由于生产门槛并不高,潮流商品市场竞争者较多,并且有XQ、TC等多个传统家居、服装制造商正在筹建潮流商品事业部,准备挤占一块市场;第二,有的企业将化妆品、数码产品等注入潮流要素,使潮流商品的覆盖领域越来越广,也稀释了相当一部分消费者。为了在激烈的市场竞争中取得和扩大优势,Duo采取了一系列措施。在现有网络销售体系基础上,Duo精心设计了会员制度,付费会员能够进一步享受到专属优惠、优先购买等权益,还能获得更加个性化的服务体验。凭借高流量和精准的用户群体,Duo与多个广告商合作获取广告收入。作为重点举措,Duo强化了数据分析与个性化推荐。通过分析用户的购买历史和浏览行为,Duo向用户推荐其购买过的商品和可能的其他意向商品,提高用户的复购率和购买种类;同时,Duo还会推荐更高品质、更高价格的商品,以提升用户的消费档次和购物体验。上述措施帮助Duo在激烈的市场竞争中迅速成长,Duo将继续致力于创新和发展,为更多用户带来更加优质、便捷的潮流电商服务。根据上述材料,回答下列问题:(1)运用五力模型分析Duo的竞争环境。(2)分析Duo采用了哪几种电子商务赢利模式。(3)分析Duo个性化推荐的具体形式。
M是一家工业机器人解决方案提供商,其客户主要为机械制造企业,由于其产品技术先进,可靠性高,M广受赞誉。近年来,M充分利用外联网(Extranet)不断提升客户服务能力。M通过Extranet定期向销售人员发布新产品手册,确保销售团队在与客户交流时拥有最准确的信息。客户可以通过Extranet查询订单状态、获取技术支持和解决方案。在项目管理中,M还基于Extranet建立了虚拟会议室,使得分布在不同地区的团队可以进行实时讨论与合作,加速项目进度。问题:(1)分析M赢利模式的要素。(2)结合M分析外联网有哪些应用。
CX是一家新兴的在线教育平台,通过官方网站和APP为用户提供便捷的线上课程学习服务。为了吸引更多的用户注册账号和购买课程,CX采取了一系列举措,包括:关注每一位用户需求,支持学习者根据自己的知识基础、学习能力和学习目标等定制课程学习的方式和内容;优化网站内容和关键词,提高在搜索引擎中的排名;在多个教育相关的网站上发布广告推广课程;通过微博和公众号发布免费课程内容,吸引用户关注和传播;鼓励用户完成课程后进行评价,分享学习体验等。问题:(1)如果按照交易主体分类和按照交易对象分类,CX的电子商务分别属于哪一类?(2)分析CX公司采用的网络营销方法。
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