影响公众心理的外部因素包括( )

根据不服从行为的强度，可将其分为( )

某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明(   )

组织形象的特点有( )

美国政治学家哈罗德•拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括( )

组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有( )

消费者逆反心理形成的原因有( )

应激

顺从行为

晕轮效应