影响组织凝聚力高低的主要因素有

在人际交往中，形成环境障碍的因素有

自我意识

激情

群体归属感

公众印象

社会范畴说

如何培养公众的良好的意志品质？

简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。

组织形象的客观性体现在哪些方面？