公关人员必须具备的首要心理素质是

被称作“潘多拉效应”的是

组织心理氛围的内涵包括

对公众态度的直接测定方法有

公众心理的特点有

群体领导心理的表现形式有

顺从行为和从众行为的共同点有

公众印象形成的要素有

作为组织成员集体的主人意识特点有

下列组织形象诸要素中，属于硬要素的有