对他人的喜欢和尊重获得了他人相同的报偿，这种利用人际吸引的心理学规律是

美国社会心理学家利昂·费斯廷格提出的公众态度转变的理论是

通过公关行为与活动，不仅要增加组织的经济效益，而且要增加其社会效益，体现了公关行为的

影响组织凝聚力的关键因素是

人为了一定的目的，并根据确定的目的来支配、调节自己的行动，克服种种困难，实现预定目的的心理过程是

公关行业的第—位理论家、奠基人是

调查法用来探讨被调查者的机体变量包括

下列各项中属于尊重需要的有

要最大限度地满足公众的需要、取得好的公关效果，一般来说必须遵循的心理学原则有

公关传播的受众分为