企业形象整体系统，即企业识别系统(CIS), 体现了企业进行整体形象塑造的意识和追求，目的是在公众心中占据特定位置，进而树立独特形象。

广告策划作为科学广告活动的中心环节，具有指导性、目的性、事后性、系统性、创造性的特征。

简述营销策划的流程。

简述企业识别系统的构成及特征。

简述企业主动降价的原因和主动降价的策略。

简述广义促销按照促销内容可以划分的类别。

简述危机公关的后期处理及工作重点。

阅读以下案例，然后回答问题。1969年，美国啤酒业中的“老八”,米勒啤酒公司，被菲力浦·莫里斯公司 (PM)收购。那时美国啤酒业，是一种寡头竞争的态势。市场领导者安修索布希公司(AB)的主要品牌是“百威”和“麦可龙”,市场份额约占25%。佩斯特蓝带公司处于市场挑战者的地位，市场份额占15%。米勒公司在第八位，份额仅占6%。啤酒业的竞争虽已很激烈，但啤酒公司营销的手段仍很低级，他们在营销中缺乏市场细分和产品定位的意 识，把消费者笼统地看成一个需求毫无区别的整体，用一种包装、 一种广告、 一个产品 向所有的顾客推销。PM 公司兼并了米勒公司之后，在营销战略上做了根本性的调整。在做出营销决策以前，米勒公司进行了认真的市场调查。他们发现，若按使用率对 啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度使用者和重度使用者两类，轻度使用者人 数虽多，但其总的饮用量却只有重度使用者1/8。重度使用者有着下列特征：多是蓝领 阶层；年龄多在30岁左右；每天看电视3. 5小时以上；爱好体育运动。米勒公司决定把 目标市场定在重度使用者身上，并果断地决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位。 重新定位从广告开始，他们考虑到目标顾客的心理、职业、年龄、习惯等特征，不仅在 广告信息、媒体选择、广告目标方面做了很多变化，还推出了一种容量较小的瓶装“海 雷夫”,既满足了核心的重度使用者，又很好地满足了妇女和老人等轻度使用者。最终， “海雷夫”的重新定位战略让其年销量直达2000万箱，仅次于AB 公司的百威啤酒，名 列第二。“海雷夫”的成功，鼓舞了米勒公司，他们决定乘胜追击进入另一个细分市场 低热度啤酒市场。进入70年代，美国各地的“保护健康运动”方兴未艾，米勒注意到 对节食很敏感的顾客群在不断扩大，即使那些很爱喝啤酒的人也在关心喝啤酒会使人发 胖的问题。米勒公司看好这一市场，他们花了一年多的时间来寻找一个新的配方，这种 配方能使啤酒的热量降低，但其口感和酒精度与一般啤酒无异。1973年，米勒公司的低 热啤酒——“菜特”牌啤酒终于问世。他们找来一家著名的广告商来为“菜特”重新设 计包装，并慎重选择了4个竞争环境、价格、口味偏好都不相同的城市进行试销，再加 之对目标顾客进行轮番广告轰炸，不但快速实现了销售额增加，而且顾客重复购买率很 高。随后米勒公司开始全面出击，广告攻势在美国各地展开，促使“莱特”啤酒保持快 速成长，不到五年时间，该品牌的啤酒售量直逼“百威”和“海雷夫”,名列第三位， 超过了老牌的“蓝带”啤酒。1974年底，米勒公司又向 AB 公司赢利最多的产品 “麦可龙”发起了挑战。“麦 可龙”是 AB 公司啤酒中质量最高、价格最贵、市场成长率最快的产品，AB 公司依靠 它一直稳稳地占领着最高档啤酒这一细分市场，米勒公司岂肯放过，不过这次米勒公司 却没有强攻，而是用了一招漂亮的“移花接木”之术。它购买了在美国很受欢迎的德国 高档啤酒“老温伯”的特许品牌，开始在国内生产。米勒把“老温伯”的价格定得更高， 广告中一群西装笔挺、气概不凡的雅皮士举杯同饮，说道：“今晚，来喝老温伯。”很快， “麦可龙”在这一市场中的领导地位也开始动摇。(1)米勒啤酒公司的市场细分标准及目标市场选择的模式是什么?(2)米勒公司主要占领了哪些细分市场?为了占领这些市场他们采取了哪些策略? (3)米勒啤酒公司成功的经验是什么?从中可以得到什么启示?

企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求，体现的目标市场选择模式属于

包括现有产品和所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的是