组织重视供应链管理的主要原因有（ ）。

分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有（ ）。

提高可靠性的方法主要有（ ）。

简述标准化的作用和意义。

简述质量管理的原则。

简述顾客关系管理的关键环节。

简述质量成本对质量改进的促进作用。

实现六西格玛目标的“六步法”是什么?

某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下：前风窗93次，前围38次，后围2次，顶盖6次，车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。

试述促使质量日益受到重视的主要原因。