某厂为提高电阻的成品率，对8月份生产的不合格品进行统计，得到各工序不合格品数据如下:涂漆工序2137件，铆接工序1273件，点焊工序3465件，标志工序420件，被膜工序482件，其它工序168件。试用排列图进行分析，找出存在的主要质量问题。

试述七项质量管理原则之间的逻辑关系。

当今环境最主要的特征是

首先提出“全面质量管理”的是

提出了“质量即适用性”的概念的学者是

马尔科姆·波多里奇国家质量奖准则体现的核心价值观有

顾客满意度指数最典型的国家是

企业经营的逻辑起点是

反映一个组织最重要的和永恒的信条是

企业员工培训的主要形式是