领导

决策

简述全面质量管理及其主要内容。

简述史前人类社会管理的特点。

简述Z型管理模式的特点。

简述人力资源的特点。

简述波特—劳勒模式的主要内容。

结合实际，试述归因理论及其在管理中的运用。

结合实际。试述非正式组织及其作用。

案例；新盛集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈强.陈强在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩.但他讲不好普通话.到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了。同时陈强也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。试带陈强分析出现沟通障碍的原因并不提出响应的对策建议。