客户关系管理的核心目标有以下几点？（ ）

CRM呈现哪些新的发展趋势？

客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。

CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。

供应链管理的思想主要包括以下（ ）方面

以下哪些属于信息技术对供应链管理的影响？

使用以电子商务为基础的供应链管理，公司可以获得哪些优势？

供应链面临的风险主要有（ ）

防范电子商务条件下供应链管理风险的措施包括（）

防范电子商务条件下供应链管理风险的措施有（）。