简述客户关系分析的内容。

简述客户关系管理的主要功能。

供应链管理的基本思想。

信息技术对供应链管理有哪些影响？

电子商务条件下供应链管理面临的风险有哪些？

试论述供应链管理的原则。

试论述供应链管理模式的发展思路。

ERP的发展过程。

在ERP实施中进行BRP的必要性。

实施业务流程重组的方法。