（　）是指增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一过程通常又被称为“发展客户”。

（　）是指确定公司将要銷售的对象。

CRM系统的特点不包括（　）。

电子商务购买行为不包括（　）。

（　）在总体上影响需求。

对电子商务来说，研究的重点应是（　）。

网民对互联网依赖的比例随学历增长而（　）。

截至2014年12月，网民中月收入在（　）元的群体占比最高，为20.2%。

截至2014年12月，网民中（　）的占比最高，为23.8%。

截至2014年12月，网民中具备（　）教育程度的群体规模最大。