商务交流（二）
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接收和理解过程中容易发生的障碍不包括（）
注意目光交流，使用恰当的手势，可以改善哪种交流过程的障碍情况（）
从传递到接收可能发生的障碍不包括（）
群体的发展过程包含的连续阶段分别是（）
成为一个良好的倾听者，应该做的是（）
金字塔图的信息读取是靠对比金字塔的（）
以下哪种行为不会发生在一个良好的倾听者身上（）
在有效的群体中，有时大多数人会带着自己个人的目标，即（）
下列对倾听的叙述哪一种说法是错误的（）
视听会议和传统会议相比也有缺点，但不包括（）
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