商务交流（二）
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处理难接的电话时，应做哪些事？
有效交流包括哪些阶段？
视听会议具有哪些优缺点？（3分）
主席促进讨论的方法：（1）提问的措辞避免“是”或“不是”的
请说出会议主席、秘书和会议成员在会议之后的职责。（10分）
天鹏集团公司有华中、华南两家公司以及上海直属营业部，分公司根据经营范围成立了财务、业务、生产部门。请根据上述情况，编制该公司直线型组织结构图。
简述讲话时需要的基本技巧。
简述“隐密议程”的表现。
简述认真倾听的益处。
利用图示传递信息的优势是什么？
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