（ ）认为，危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果会造成巨大损害”。

《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施方案》的提出时间是

下列关于流行的说法中，正确的是

在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公共关系人员是【 】

将危机管理的阶段划分为危机潜在期、危机突发期、危机蔓延期、危机恢复期四个阶段的提 出者是

组织形象管理调查的第三个环节是 【 】

组织的自我形象是其 【 】

传播管理论的代表人物是（ ）。

标记语言和行动语言属于 【 】

当社会发生众多问题时，与有关的公众组织、群体及个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。