为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是【】

公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【】

艾维*李根本的公共关系理念是（）

与企业有着直接利益的外部公众是（）

老主顾、常客、社区居民属于【】

从众行为的主观原因是【】

对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是【】

在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为【】

通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指【】

在两级传播模式中，意见领袖又可称之为【】