质量管理（一）
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在供应策略模型中，特别合同员工属于（）
质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这时所处的阶段是（）
对于正常型直方图，如属于偏心型，应采取的工序调整措施是（）
用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）
安全认证是（）
第二次世界大战以前，质量管理所处的阶段是（）
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）
过程的结果即（）
取得质量改进成功的重要前提是（）
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
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