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质量管理(一)
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Foxmeyer的IT黑洞
1994年,位于德克萨斯州的大型制药厂——Foxmeyer Drug公司的信息主管争取到了一个6500万美元的系统项目用于公司的关键业务运作。这个项目的设计初衷是完善公司的物流和库存系统,以跟上公司不断扩展的市场份额的要求。 但是,该信息主管没有考虑项目的经济性,只是一味地追求完美。公司花了近1000万美元用于购置硬件与软件,并把项目的管理工作交给一个世界上知名的咨询公司去完成,而该咨询公司也以收费昂贵出名。此次项目涉及了一个花费高达1800万美元的自动库房,而库房的许多功能并不实用。最后,自动库房不但没有按时完工,而且投资越来越大,最致命的是新系统屡屡出错,给公司造成1500万美元的巨额损失。1996年,Foxmeyer Drug公司仅第四季度就花了3400万美元。8月份,公司不得不申请破产。
问题:请对该企业的业务过程再造进行分析。
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