客房服务的特点是天天迎来送往来自各方面的____不同客人。

大型宾馆餐厅类型有____。

餐厅服务员的工作内容是____。

“童叟无欺”的内涵是不以____。

商店购物环境的基本要求除保持柜台清洁外，还有____。

服务人员的____、____、____、____是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。

门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“____”。

客房服务礼仪的内容有：____。

宾馆总台服务员在为客人结帐时，单据书写要____，不得涂改。

在餐厅准备工作后中，____工作是头等重要的。