一场舞会能否进入得优雅舒畅、气氛热烈而秩序井然，在很大程度上取决于____的才华，心智与组织能力。

____是舞会的台柱，主持人对他们应尊重。

生日舞会通常有两种情况，一是____，二是____。

餐厅服务员的值台是指____。

____是影响服务行业声誉、形象和效益的关键因素。

____主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。

楼层服务员引客人入进房时，应走在____。

宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔____分钟叫一次，____次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用____赔偿。

客房服务员应客人招呼进入客房时，应用____轻声扣门。