企业将主要精力集中于行业中某一特定的细分市场，而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是 （ ）

“凡事预则立，不预则废。”这句话充分说明了（）的重要性。

A公司是一家生产合成纤维产品氨纶的化纤公司，由于产品质量好，产品供不应求，经济效益不断增加，也成为当地纳税大户，几乎每年都得到上级和国家相关部门的表彰。公司自生产线投产以来，虽安装了环保设施，但由于环保设施投入使用后出现泄漏现象，环保质量不过关，导致在生产过程中分离出来的氰酸和乙氰酸无法及时处理，只能排放到污水沟。因氰酸的毒性较大，在土壤中需要上万年才可能分解。为此，环保部门已经给A公司提出了黄牌警告，限令半年内达标，否则需要停产整顿甚至关闭企业。面对这种情况，公司领导认为自己企业是当地的纳税大户，产品深受用户欢迎，公司又备受上级领导重视，停产关闭仅仅只是说说而已，故对黄牌警告重视不够，也未采取得力措施，到黄牌期限后环保仍未达标。于是，环保部门下达了停产关闭令。针对这一做法，公司内外议论纷纷，有不同观点。问题：（1）社会责任具体体现在哪些方面?（2）从企业社会责任的角度，对该公司的做法进行评述。

食品安全问题一直是社会管理的热点问题，2004年5月，某市上百名儿童因食用了劣质奶粉，出现了营养不良综合症，相继住进了医院。其中，13名儿童出现并发症不治身亡，事件发生后，一些省市也先后查出了类似的劣质奶粉，相关部门对事件展开了详细调查，严肃地处理了事件责任人。类似的事件还有一些，如相继发现假酒，假药、毒米、毒菜等问题，可以看到，假冒伪劣商品就在我们身边。 针对这种情况，仅仅依靠行政，法律等强制性制约措施还难以消除企业生产假冒商品的行为。必须强化媒体和社会监督机构的有效监督，更需要企业增强管理道德和社会责任意识，加强自律，从根本上消除假冒商品存在的土壤，保障人民生活安全。 （1）什么是企业的社会责任？社会责任的具体表现是什么？ （2）结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法

企业的社会责任具体体现在哪些方面?

简述企业对顾客应承担的社会责任。

“丰田汽车”能笑到最后吗?2010年1月21日，丰田汽车宣布，因油门踏板有发生故障的可能性，对在美国销售的camry（凯美瑞）等约230万辆乘用车等实施召回，进行免费修理。这夸该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件，丰田在美国以约420万辆车为对象。进行了无偿修理或更换油门踏板、脚垫。此次虽然是其他原因，但近来丰田在主要市场国连续进行大规模的召回修理。2010年2月5日，在日本丰田总部，丰田章男45度鞠躬，在全球媒体的闪光灯下首次就召回等问题公开道歉。这位丰田汽车总裁先用日语说：“多个地区发生召回事件，给客户造成极大不便和担忧。”他“深感抱歉”。他随后用英语说，自己了解召回事件使许多客户驾驶时心理紧张，“但请相信我，丰田汽车是安全的……”大规模召回事件让日本丰田汽车公司陷入其有史以来最严重的信任危机，很多丰田车主被迫封车，很多打算买丰田车的人纷纷收手。丰田车的销量应声下跌几十个百分点，而同时竞争对手也获得了数十个百分点的销售增长。这样，卷入“踏板门”的丰田召回成为有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件。这样大规模的召回，成本就是天文数字。正值丰田攀上全球产销第一的至尊地位却遭遇消化不良之时.对丰田的打击可谓雪上加霜。但丰田还是在“主动召回”、“指令召回”、“隐匿召回”和“拒不召回”的诸多选项中，果断选择了“主动召回”和“主动申报”。这看似费解，实则来源于日本企业强烈的社会责任感。从某种意义上说，它为企业提供了树立负责任、值得信赖形象的机会。分析与讨论：（1）丰田是怎么面对信任危机的?你认为这种做法如何?（2）这种做法对企业的发展会产生什么影响?

简述两种不同的社会责任观。

简述培养管理道德的途径。

影响管理道德的因素有哪些？