广义上的计划是指【】

根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于激励因素的是【】

下列属于组织活动面临的人际关系和社会关系的是【】

组织文化的作用包括【】

PDCA循环法的特点是【】

管理（泰罗的观点）

护理管理（Swansburg的观点）

临床路径

护理人力资源规划

简述人际关系理论的代表人物及其主要观点。